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发布日期:2024-04-10 12:32:01阅读: 次
本报讯 为图放心,找熟人买手机。
找熟人买手机 竟一脚踏入“迷宫”里
本报讯 为图放心,找熟人买手机。谁知,让自己陷入消费“迷宫”。昨日,消费者张先生向记者反映了自己离奇的消费经历。
张先生说,今年5月,他想购买一部手机,当时怕上当,便四处问熟人有没有认识卖手机的。
一位熟人认识一名手机促销员,两人便找到了那名促销员。那名促销员说,到商店拿货得开发票,价格会高点儿,而且手机销售记录还被输入了电脑,一旦过了“三包”期,手机有了毛病得自己掏钱修,不如由他直接从仓库里拿货,不开发票,不填保修单,手机啥时候出了毛病只管拿来修就行了。他一时心动,就听信了这名促销员的话,购买了一部科健手机。
不久前,手机突然死机。他从《洛阳晚报》上看到,我市的科健手机售后服务部撤了,便急忙找到那名促销员。
他说,售后服务部没有了也不怕,只要找到他,照样能把手机修好。果然,几天后,张先生就接到了通知,手机换了个主板,已经没有问题了,他取回手机一查串号,果然已经变了。可没想到,换了主板的手机使用不到一周,昨日再次死机。
他说,现在总觉得有点儿不大对头,自己购买手机、维修手机的经历咋恁像是“地下党”接头,如果有一天找不到那名促销员了,手机该找谁修?新主板质量恁差,这其中是不是有啥猫儿腻,他想退掉这部手机。
记者了解情况后,当即同西工工商分局12315消费者申诉举报指挥中心取得了联系。一位负责人指出,没有购物发票的投诉,不在工商部门受理范围之内。即使张先生能够补开发票,但由于其手机使用时间已超出了7天,也不在退机范围。只有其手机经再次维修后,仍出现性能故障,才能更换同型号同规格的手机。
这位负责人提醒消费者,购买手机一定要到有经营资格的经营场所购买,并开具发票和保修单,填写手机串号,这样才能在出现消费纠纷时,维护自身合法权益。
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